呈献

职总平价投资物流高科技 机器人仓库取货 生产力提高三倍

耗资数百万元打造的自动化物流系统不但节省空间,职员无需奔走取货,一天能处理3000笔订单,每小时可取出220种物品,把职总平价的送货时间减到24小时以内。

为提高履行网购订单的效率,职总平价投资数百万元打造自动化系统,由55台机器人从2万个储存箱内的9000种产品中快速找出订单上的商品,再交给职员包装。职员再也无需在仓库内奔走取货,生产力可提高达三倍。

新的订单履行系统设于职总平价在裕群的高科技物流中心。机器人能自动移动储存箱以善用空间,货品因此能高度密集地放置,从而节省空间,2万多个储存箱叠成16层,只需占一个半奥林匹克游泳池大小的面积。

机器人取得正确的储存箱后,就会把它运送到包装处。职员只需从储存箱内拿出订单上的物品,包装后即可出货。

新系统一天能处理3000笔订单,每小时可取出220种物品。以往,职员得到一排排的架子上取货,一小时平均只能取下50种物品,有时也因货物放错地方而出现差错。

已试用了一年的新系统昨天(3月28日)正式推出,职总平价总裁谢健平把它比喻成大型自动贩卖机。他说:“它能省时,提高取货准确性,也优化人力运用。”

新系统提高了产能,原本星期天不送货的职总平价如今改成365天送货,每日送货档期也比两年前多出四倍。消费者以往得等候至少一天,如今不到24小时就能收货。随着网购交易量增加,职总平价也在扩展新系统,第二批新系统预计今年第三季启用。

网购平台和应用新版推出

另外,职总平价昨天也推出改良后的网络平台和手机应用Fairprice On,让顾客更快且更容易地选购商品和付费。网购平台目前售卖1万3000多种物品,共有40万名注册用户。Fairprice On会运用数据分析,根据顾客的年龄、喜好和购物习惯来推出个人化促销。

平价网购总经理杜建国说:“电子商务的竞争非常激烈,顾客的需求永远在改变,因此重新设计(网购平台)是一定要的。”

职总平价也善加利用他们的多种渠道。杜建国举例说,网购顾客若对任何产品不满意,可到全岛138家职总平价超市兑换或退款,而这是只在网上进行交易的网购平台所做不到的。

推介仪式嘉宾副总理兼经济及社会政策统筹部长尚达曼致辞时指出,职总平价的新措施符合了零售业产业转型蓝图。他说,职总平价是展现传统行业使用科技转型的佳例,它们与时俱进,预测消费者趋势并改善运作。他也赞赏雇有1万名员工的职总平价,每年投资超过25万小时为职员提供培训。

尚达曼说:“职总平价的路程在某程度上体现了新加坡迈向下个发展阶段的过程,那就是接受科技带来的转变以加大各方利益,同时关注它如何影响工作,并帮助每个人适应调整以做到最好。”