呈献

东南亚移动支付用户日增 新加坡普及率增长强劲至46%

越来越多东南亚用户采用移动支付方式消费,当中新加坡的普及率增长强劲,从去年的34%增加至46%。

普华永道(PwC)发布的年度报告显示,在采用移动支付的10大市场中,就有六个来自东南亚区域。

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普华永道向来自27个地区的超过2万1000名用户,展开为期三个月的网络调查,了解他们的消费体验、支付方式等事项。共有3021名东南亚用户参与调查,其中500名来自新加坡。

报告指出,新加坡在移动支付普及率排名第六,前三甲则是中国、泰国和香港。其他移动支付采用率颇高的市场也包括中东和俄罗斯。

越南的采用率增长则最快,从去年的37%增加至61%。

普华永道旗下战略咨询部门思略特(Strategy&)支付董事贾恩(Shirish Jain)说,去年采用移动支付的越南受访者比率较低,让他们本次成为增长步伐最快的市场。

他指出,新加坡市场的增长也相当快。“不过,新加坡的传统支付生态圈早已成形,以及繁多并令人混淆的支付方式会造成普及率速度放缓。”

此外,全球有24%消费者更倾向于使用手机网购,比使用电脑高出一个百分点。16%的受访者则会使用平板电脑网购,其余则选择到商店购买产品。

同样的,有更多东南亚消费者选择通过像面簿和Instagram等社交媒体平台购物,这在泰国、印度尼西亚和越南占约一半,比全球平均的21%来得高。

报告也指出,如今有9%的消费者通过语音科技购物,并认为这会是下一个能提升客户购物体验的趋势。

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